Santiago Sarceda

A raíz de un comentario que dejé en un post de Mariano Amartino, me puse a pensar en la verdadera importancia de Twitter. Y como tenía bastante para decir más allá del comentario, me armé este quilombo.

John Battelle habla sobre esto mismo pero desde una perspectiva un tanto más económica, estratégica, monetaria. Yo prefiero la filosofía barata con grandes aspiraciones generalmente incumplidas. Por eso los invito a leer y comentar.

Calidad Vs. Cantidad: ¿El tamaño importa?

Su crecimiento es innegable. Ya superó el tráfico de Digg.

¿Pero por qué no hubo tanto buzz alrededor de Digg como lo hay hoy alrededor de Twitter?

¿Por qué si lo comparamos con Facebook y MySpace su linea de tráfico sencillamente desaparece del gráfico, y aún así tanta gente se aventura -o nos aventuramos- a predecir un gran futuro para Twitter?

Evidentemente será porque la idea en la que se sustenta este servicio es tan simple como trascendental. Lamentablemente, a esta idea le falta madurar mucho, al menos para que pueda ser adoptada finalmente por el público general -si es que alguna vez lo hace, al menos como partícipe activo- y se la considere una herramienta válida más de comunicación.

Creadores Vs. Consumidores: ¿Quién la tiene más grande?

La base de usuarios de Twitter es amplia y valiosa, pero no es más que una gran masa de early adopters. Y quizá ahí esté el valor real detrás de Twitter: Sus usuarios, pocos pero justos, creadores de contenido.

Seguramente la diferencia entre la cantidad de usuarios lectores de blog contra los productores de blogs sea inmensa; pero aún así los Blogs son importantes. Lo mismo sucede con los visitantes asiduos de YouTube contra los productores de videos. Y obviamente, Google, el medio por antonomasia que más enfrenta a los lectores contra los productores en internet.

Entonces, el punto compartido por estos pilares de Internet queda bastante claro; Muchos crean contenido, pero millones lo buscan y consumen.

Más cerrado que culo de muñeca

Por el momento, Twitter es una comunidad completamente cerrada. La información que circula en Twitter, se queda en Twitter. Tu tía visita YouTube, y no tiene una cuenta en YouTube. Busca cosas en Google, pero no tiene un Google Account. Seguramente lea blogs y no tenga ni idea de qué es Blogger o Wordpress. ¿Pero quién usa Twitter sin formar parte de él?

Claro, algunas noticias en diarios de todo el mundo remarcan a Twitter como “la más rápida en informar sobre XxXxX”, pero esto es simplemente porque los mismos periodistas forman parte de Twitter. Por lo que, en definitiva, la información sigue siendo retransmitida por un insider.

Twitter necesita abrirse a todo el mundo, como una fuente más de contenidos. Por que hoy, Twitter se está convirtiendo en ni más ni menos que en un gigantesco directorio sobre lo que pasa.

Enlarge your… audience

Si bien hoy Twitter es utilizado para compartir y obtener información de muchísimas maneras distintas, es imprescindible que se incentive esta multiplicidad de usos. La pregunta que inició todo, “¿Qué estás haciendo?”, se encontró inútil desde el inicio mismo de su comunidad.

No se puede conformar un intercambio social de ningún tipo si lo único que hacemos es hablar de nosotros. Por eso Twitter no sólo sirve para ver qué está haciendo otra persona, sino qué piensa, qué ve, qué siente, qué vende, qué compra, en qué trabaja, cómo trabaja, con qué se divierte, qué ama, qué odia, qué y cómo vive, pero sobre todo, cómo se relaciona conmigo.

Y si me pusiera a pensar todos los usos que le di a Twitter en los últimos meses, se desprenderían una infinidad de potenciales nuevos mercados para esta herramienta:

• Publiqué la venta de un artículo y obtuve más preguntas que en MercadoLibre.
• Pregunté cosas técnicas y mis seguidores me sirvieron como asistentes personales de Google para encontrar lo que buscaba.
• Compartí y leí recomendaciones de películas, música, series, libros.
• Publicitamos un proyecto como Pindonga.tv que recibió más visitas desde Twitter que desde ningún otro medio.

Pero todas esta información es innacesible para todas las personas que se encuentren fuera de mi grafo social (siempre quise poner “grafo social” en mi blog), y ni hablar fuera de Twitter. Y esta es una pérdida que no pueden darse el lujo de ignorar.

Los #hashtags o los ReTweets sirve como un fix rápido, pero mucha información sigue quedando fuera de su área. Por eso el futuro de Twitter no sólo está en la búsqueda, sino en la categorización, en los grupos, o en cualquier otro tipo de organización que permita a sus usuarios salir de su propio círculo, que sólo logra cerrar aún más a la comunidad, y reagruparse en base a sus intereses.

Epílogo: ¿Y AHORA quién la tiene más grande?

Google hace muy bien su trabajo a la hora de poner a nuestra disposición «toda la información del mundo», pero todavía no hay nadie que nos pueda ofrecer «todo lo que está pasando en el mundo»; O mejor dicho, Twitter está camino a convertirse en… justamente eso.

Un Google completamente alejado de lo atemporal y estático. Un “Google del ahora”, un “Google en vivo”. En donde cualquier persona; vos, mi vecino, y el quinceañero con Fotolog puedan acudir a él a la hora de buscar cualquier tipo de información actual, en tiempo real.

Una transcripción de lo que pasa generada por millones de voces dispersas por todo el mundo. Eso es lo que es hoy Twitter, en una escala ínfima, pero con mucho potencial.

Es por todo esto que creo que Twitter.com no es lo que es por Twitter.com, sino por search.twitter.com. No por su crecimiento, sino por su potencial.

Ahora será cuestión de esperar a ver si es Twitter quien se gane su propio lugar, o en algunos años todos estemos buscando en «Google Now».